Q.注文日から納品まで期間が開いても良いか。

A.25日先までの日時をご指定いただけます。

Q.注文確認の自動配信メールが届きません。

A.メールアドレスを間違えて記入された可能性がございます。 お電話か お問い合わせフォーム よりご連絡ください。 フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに配信されている場合がございますのでご確認ください。 また、携帯電話のメールアドレスの場合、PCから送信されるメールが受信拒否になっている場合がございます。設定を変更するか、PCのメールアドレスをご連絡ください。

Q.防災セットのカスタマイズは可能か。

A.〇個以上よりセット内容の変更も可能です。お気軽にご相談ください。

Q.非常食・保存水は、どの程度の温度に耐えられますか？

A.どの非常食に関しても、各メーカーともに「常温保存」と謳っておりますので20℃前後が適温とお考えください。直射日光のあたる場所や、高温多え湿の場所での保管は出来るだけ避けて下さい。 商品によって、耐熱温度の幅広いものもございます。

Q.防災用品はどれくらいの備えが必要なんですか？いったい何から準備すればいいのか分かりません。

A.最低でも、一人が3日間自力で生活することができるように非常食や保存水、簡易トイレをご用意ください。（保存水は一人1日3リットルが目安です。）なお、政府の中央防災会議が2013年5月に発表した「南海トラフ巨大地震対策最終報告書」では、食料や飲料水といった家庭用備蓄については、これまで政府が目安としていた「３日分」の２倍以上にあたる「１週間分以上」を求めています。食料品の他、ラジオやライト、簡易トイレなど、停電や断水を考慮した備えが必要です。防災用品の備えについてはお気軽にご相談ください。

Q.セット品なのにバラで買うより高くなる商品がありますがなぜですか？

A.セット作成に関わる人件費費用や箱代等が加算されているため、単品でご購入頂くより設定価格が高くなっている商品もございます。主にギフト用のセットがこれにあたります。

Q.商品の保証書に販売店印・日付の記入がないのですがなぜですか？

A.弊社の方ですべてのご注文履歴を管理・保管しておりますので保証書に記入・印がなくても、メーカー規定の保証をさせていただきます。（保証期間は商品によって異なります。）お買い上げ明細と一緒に保証書を保管いただけますよう、よろしくお願いいたします。なお、納品書・またはメールも明細代わりとなりますため、大切に保管してください。

Q.現在販売中の商品の消費期限を教えて下さい。（今注文すると消費期限はいつのものが送られてきますか？）

A.当店ではメーカー最新の製造年月日の物をお届けするよう努力しておりますが、流通の過程で製造より1～3ヶ月程度経過したものが主流となっております。基本的には、製造より5ヶ月以上経過した商品は通常販売は致しません。（賞味期限を商品名に明記の上アウトレット販売する場合があります）ただし、缶詰類などは1年に1～2回しか製造されないため、ご注文頂いたタイミングにより最大11ヶ月経過した商品しかご用意出来ない場合もございますこと、ご了承願います。正確な消費期限を確認されたい場合は、都度お問い合わせいただけましたら個別に調査の上お知らせ致します。

Q.領収証がほしいです

A.クレジットカードの場合、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えていただきます。ただし、弊社発行の領収書が必要な場合は通信欄に「領収書希望」とご記入ください。代金引換の場合、商品に添付されております佐川急便の品代領収書をご利用ください。

Q.実店舗はありますか？実際に商品を手にとって見てみたいのですが？

A.申し訳ございませんが販売はネットショップのみとなっており実店舗はございません。

Q.廃棄消火器の引き取りはやってますか？

A.弊社は、消火器リサイクルの「特定窓口」です。「〒○○○－○○○○ ○○県〇〇市〇〇区〇〇 ○丁目○番○号」へ消火器を実際に持ち込みいただくか、近隣（〇〇〇市近辺）の場合は有料とはなりますが引き取りにうかがうことも可能ですので、ご希望の場合はお申しつけください。 遠方の方はリサイクル回収の窓口が全国にございますので恐れ入りますがお近くの窓口をお探しください。お近くの窓口については、地域の消防署などにお問い合わせいただければご確認いただけます。また、下記の消火器リサイクル推進センターのホームページからもご確認頂けます。

Q.在庫切れ商品は入荷しますか？在庫切れ商品はいつ入荷しますか？

A.在庫切れ商品は常時補充すべく手配しており、通常では1週間以内に販売再開出来るようにしておりますが、メーカー欠品した場合などは長期間在庫切れとなる場合がございます。また、廃番の場合もございますので、お手数ですが購入をご希望の方は都度お問い合わせください。

Q.在庫切れの商品が入荷したら連絡をもらいたいんですが？

A.申し訳ございませんが個別のご案内は致しておりません。お手数ですが都度お問い合わせください。当店のメールマガジンにご登録いただきますと、都度入荷状況をお知らせしておりますので是非ご利用下さい。

Q.在庫のない商品の予約はできますか？

A.ウェブ上ではお受けできませんが、メールまたはFAXにてご予約をお受け出来る商品もございますので、お手数ですがお問い合わせください。